เมื่อโลกหมุน… สำหรับโอกาสทางธุรกิจแล้ว การทำการตลาดผ่านสังคมออนไลน์ หรือ Social Media Marketingถือเป็น อีกหนึ่งเรื่องสำคัญในยุคที่มนุษย์ เสพติด Social Media และเข้าถึงข้อมูลต่างๆได้ง่ายดายเหลือเกิน แค่หยิบโทรศัพท์ เปิด Facebook หรือ Instagram
หลายคนมองว่า การตลาดบนสังคมออนไลน์ นั้นเป็นอะไรที่วาบหวิว หวือหวา ไม่ได้ยั่งยืนเหมือนการตลาดยุคเก่าที่เราใช้กันอยู่ แต่ในทางกลับกัน ถ้าเรามองเห็นจุดแข็งของมัน Social Media Marketing จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างมาก เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจเรา และยังสามารถทำให้ Social Media Marketing เติบโตไปกับธุรกิจเราอย่างยังยืนในแบบที่มันควรจะเป็น
การทำการตลาดออนไลน์ ได้เติบโตอย่างรวดเร็ว อันสืบเนื่องมาจาก การเติบโต และพัฒนาของสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram หรือแม้กระทั่ง Pinterest และ อีกมากมาย ทำให้มีการขยายตัวผ่านช่องทางเหล่านี้อย่างรวดเร็ว
จากรายงานทางสถิติของ Hubsport กล่าวว่า 92% ของนักการตลาด ใน ปี 2014 เล็งเห็นว่า การทำการตลาดออนไลน์นั้นสำคัญอย่างมากกับธุรกิจ และใน 80% นั้น บ่งชี้ว่า Social Media Marketing สามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Web Traffic) ได้อย่างมากมาย 1 Hubsport
อย่างไรก็ดี ผลสำรวจของ Social Media Examiner รายงานว่า 97% ของนักการตลาดที่ทำงานเกี่ยวกับ Social Media Marketing มีจำนวนมากถึง 85% ยังไม่แน่ใจว่า Social Media Tool ตัวไหนเหมาะที่จะใช้ที่สุด 2 Social Media Examiner
นั่นแสดงให้เห็นว่า Social Media Marketing นั้นมีความสำคัญอย่างมากกับธุรกิจ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังขาดความเข้าใจ และยังมองไม่เห็นประโยชน์ที่แท้จริง
.
เพราะฉะนั้นเราจึงควรใช้ช่องทาง ทางการตลาดออนไลน์ให้ถูกวิธี เพื่อจะเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจเรา
เพิ่มศักยภาพให้ลูกค้าจดจำแบรน์เราได้ง่ายขึ้น
เนื้อหาข้อมูล (content) ที่เราส่งผ่านไปยังกลุ่มลูกค้า นั่นหมายถึงโอกาส ที่เราจะเพิ่มยอดขายและ สร้างการเข้าถึงได้มากขึ้น สังคมออนไลน์ ถือเป็นช่องทางใหม่สำหรับธุรกิจเรา ไม่ว่าข้อมูลจะเป็น ภาพ เสียง หรือ วีดีโอ ควรจะต้องเข้าใจง่าย และ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสำหรับลูกค้าใหม่ และยังสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำแก่ลูกค้าเก่า ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทวิตเตอร์ หรือ เฟสบุ๊ก สามารถ เห็นละ จดจำแบรนด์ เราได้จาก Feeds ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะผ่านตาเราอยู่เป็นประจำ
เพิ่มความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์ให้กับธุรกิจคุณ
จากผลวิจัย ของ Texas Tech University กล่าวว่า ธุรกิจไหนที่มีช่องทาง Social Media จะได้ความมั่นใจสูงกว่าจากลูกค้า จากงานวิจัยสรุปได้ว่า บริษัทควรจะใช้ประโชยน์จาก เครื่องมือต่างๆ ของ Social Media เพื่อติดต่อกับ กลุ่มลูกค้า … จะเห็นได้ชัดจากในปัจจุบันที่แบรนด์ ต่างๆ หันมาใช้ Facebook Page หรือ Twitter เพื่อใช้ติดต่อกับกลุ่มลูกค้าของตน และ อนุญาติให้ ลูกค้า มีสิทธิ์ ที่จะเข้าไปพูดคุย, คอมเม้นต์ หรือ ให้ข้อเสนอแนะติชม ผ่านทาง Social Media ได้โดยตรง ซึ่งถึงเป็นผลดีกับผู้บิรโภค เพราะว่าถ้าสินค้าไม่ดี หรือ มีข้อบอกพร่องนั้นเป็นการประกาศให้สังคมรู้ว่า สินค้านั้นไม่ได้มาตราฐานจริง และบริษัทควรจะรับผิดชอบ
เพิ่มจำนวน Traffic ให้กับเว็บไซต์
ถ้าปราศจากช่องทาง Social Media… จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือ Traffic ของคุณก็จะถูกจำกัดโดย กลุ่มคนลูกค้าเดิมๆ ที่เคยใช้แบรนด์ของคุณ เพราะกลุ่มลูกค้าใหม่จะมีโอกาสรู้จักคุณได้น้อยมาก แต่ด้วยช่องทาง Social Media นั้นสามารถเพิ่มศักยภาพที่จะขยายช่องทาง และเพิ่ม Traffic ให้ออกไปได้อย่างมาก ด้วยการสร้างของข้อมูล และ เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณให้มีคุณภาพ และส่งต่อออกไป ไม่ว่าจะผ่านการ Share จาก Facebook, Blogger หรือช่องทาง การโปรโมตต่างๆ จะเป็นตัวช่วยให้ เว็บไซต์ของคุณมียอดผู้ใช้งาน และ ยอดการเข้าเยี่ยมชมได้มากขึ้นตามไปด้วย ยิ่งจำนวน Traffic มาก ยิ่งทำให้แบรนด์ และเว็บไซต์ของคุณดูมีความหน้าเชื่อถือ
ลดต้นทุนการโฆษณา
จากการสำรวจของ Hubsport นั้น 84% ของนักการตลาด มองว่า หก ชั่มโมงต่อสัปดาห์ นั้นมากพอที่จะเพิ่มยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ จริงๆ แล้ว หก ชั่วโมงนั้นเป็นเวลาน้อยมากสำหรับ การที่เราให้ Social Media ทำงาน ลองมองในอีกมุมนึง ถ้าคุณใช้เวลาเพียงแค่ 1 ชั่วโมง ในการสร้างสรรค์ คอนแทรน์ ที่มีคุณภาพ คุณจะเห็นผลอย่างน่าประหลาดใจ ยกตัวอย่างเช่น ไม่ว่าจะเป็นการลงโฆษณา ใน Twitter หรือ Facebook นั้น ราคาค่อนข้างถูก แต่ก็สามารถที่จะ ช่วยให้คุณเป็นที่รู้จักได้อย่างรวดเร็ว ในเวลาอันสั้น คุณอาจจะค่อยๆลงทุนเพิ่ม เมื่อคุณเห็นว่าถึงเวลาอันสมควรแล้วที่ จะยอมจ่ายตังเพิ่มในการโฆษณา
อย่างที่กล่าวไว้ข้างต้น Social Media Marketing นั้น สำคัญอย่างมากในปัจจุบัน ดังนั้นเราไม่ควรจะปล่อยให้คู่แข่งเรา ครองตลาดอย่างฝ่ายเดียว มิเช่นนั้นคุณจะถูกเขี่ยออกจากตลาดโดยสิ้นเชิง ดังนั้นถ้าคุณเริ่มต้นเร็วเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้มากเท่านั้น อีกทั้งถ้าคุณทำให้ถูกวิธี คุณจะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย และยังเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจได้ เป็นอีกช่องทางสำคัญที่คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือใน อาณาจักรออนไลน์
